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　　一起金额不大的合同纠纷，却因工程尾款支付让合作多年的两家公司争执不休、几近反目，乙公司坚持通过法律途径讨一个说法，并到山东济宁仲裁委申请仲裁

　　一起金额不大的合同纠纷，却因工程尾款支付让合作多年的两家公司争执不休、几近反目，乙公司坚持通过法律途径讨一个说法，并到山东济宁仲裁委申请仲裁。

　　“既然多数矛盾的发生、发展都与脾气大、火气旺有关，那我们就先想办法让双方下下火、消消气。”接到案件后，仲裁调解员先是把纠纷双方请到了调解室。调解室里悬挂着“和为贵”“德不孤，必有邻”等名言名句，营造“以礼相让、以理服人、以德教人、德法融合”的公正和谐氛围，让双方一踏进去就感受到气和、言和、心和的舒适和温馨。

　　见双方情绪缓和，仲裁调解员从现有证据和法律实务出发对案件进行了分析论证，梳理双方诉求和解决路径。最终，通过援引案例、一线调解，乙公司终于放下执念，与甲公司各退一步、达成和解。

　　“仲裁的字面意思是居中裁判，化解经济纠纷的关键是要有专业的第三者，帮助双方厘清事实，按照法律规定分清责任义务。”谈到将“仲裁 调解”作为商事纠纷关键支撑的底气来源，济宁仲裁办党组成员、副主任李震介绍，为强化仲裁能力和调解质量，济宁仲裁办联合济宁市中级人民法院，在各县市区人民法院及仲裁分院建设了15个调解室，并依托各律服务机构和商协会，建立了16支仲裁调解员团队，遴选出105名仲裁调解员进驻调解室……专业的人才队伍配备，为高效化解纠纷打下了坚实的基础。

　　如果说“仲裁 调解”双轨运行充分发挥了济宁的传统文化优势、是一站式解决矛盾纠纷的理论和实践根基；那么，仲裁 ”机制的不断完善，则为多元矛盾纠纷的化解提供了更多预防和破解的手段。

　　助力民营企业发展，商会是重要载体和关键连接点。于是，济宁仲裁办联合济宁市工商联印发了《护航民营企业发展八条措施》，以“仲裁 商会”构建常态化“仲企”联系服务机制，邀请26家商会协会走进仲裁、了解仲裁，并以企业更熟悉和喜欢的沙龙形式梳理常见涉企法律问题，指导企业维护自身合法权益；高素质专业法律服务在基层属稀缺资源，老百姓遇到法律问题有时会无所适从，济宁仲裁办就开展“仲裁 公益”志愿服务，通过公益法治服务活动等把仲裁服务延伸到乡村、街道、社区……

　　“作为一种与诉讼并行的纠纷解决方式，仲裁具有成本低、效率高、专业性、保密性、和谐性等诸多特点，但目前仍然知晓率不高，济宁仲裁办正积极通过开展丰富多样的宣传推广活动，为市场主体和广大群众搭建仲裁服务群众的平台和渠道。”济宁仲裁委员会办公室党组书记、主任狄峻青表示，未来，济宁仲裁办将进一步把仲裁法律服务嵌入经济社会生活各行业各领域，探索“仲裁 ”新路径，形成惠企便民合力，不断提升服务质量和水平，满足人民群众对纠纷处置的新需求、新期待。